• Pročitajte da biste razumjeli zašto vaš #Samsung Galaxy # Note5 pati od pogreške "Nažalost, Samsung račun je zaustavljen" i saznajte rješenje koje je radilo s drugim korisnicima, kao i postupak rješavanja problema koji možete koristiti ako rješenje ne radi za vas .

Problem: Prije svega, već sam prije tražio pomoć od vas, a vi ste mi pomogli. Nikad nisam imao priliku reći hvala, ali zaista ste mi pomogli. Sada mi je ponovno potrebna vaša pomoć jer je moj telefon, koji je Galaxy Note 5, počeo prikazivati ​​poruku o pogrešci o Samsung računu koji je prestao raditi, a točna pogreška je "Nažalost, Samsung račun je zaustavljen." Moj prijatelj mi je rekao da ponovno pokrenem telefon nekoliko puta, a ja sam, u početku, problem riješio, ali vratio se i već sam sto puta ponovno pokrenuo uređaj bezuspješno. Sigurno postoji rješenje za ovaj problem, samo ne znam što je to, možda znate. Molim te pomozi mi. Hvala unaprijed.

Riješenje: Aplikacija ili usluga Samsung račun odgovorni su za to da vaš telefon prepoznaju druge Samsung usluge. Zapamtite, Samsung ima svoj način lociranja i daljinskog upravljanja svojim uređajima, što je razlog zašto tvrtka dodaje hrpu usluga kako bi se osiguralo da stvari idu bez problema, a to uključuje i Samsung račun. Rješenje ovog problema poznato je sljedeće:

1. Prijavite se na https://account.samsung.com pomoću web preglednika putem telefona ili računala.
2. Prijavite se s vjerodajnicama za svoj Samsung račun.
3. Kad uđete na svoj račun, ažurirajte svoj profil tako da sadrži točne podatke.
4. Sada provjerite je li na telefonu pojavljuje li se pogreška i ako je ponovno pokrenite je.

Ako se problem i dalje javlja nakon ovoga, vrijeme je da riješite problem s uređajem.

Rješavanje problema: Sad kad znamo da prijava na Samsungovu web stranicu i ažuriranje vašeg profila neće uspjeti, vrijeme je da potražimo negdje drugdje i evo što vam predlažem:

1. korak: Ponovo pokrenite telefon u sigurnom načinu

Pokušajmo odvojiti mogućnost da je taj problem posljedica jedne ili nekih aplikacija treće strane. Usprkos tome, trebali biste prvo pokušati ponovno pokrenuti telefon u sigurnom načinu kako bi sve aplikacije trećih strana bile privremeno onemogućene.

1. Potpuno isključite telefon.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Nakon što se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Telefon će se ponovo pokrenuti, ali držite pritisnutu tipku za smanjivanje zvuka.
5. Nakon što telefon završi ponovno pokretanje, u donjem lijevom kutu zaslona prikazat će se ‘Sigurni način rada’.
6. Sada možete otpustiti gumb za smanjenje glasnoće.

Jednom u sigurnom načinu rada, pokušajte provjeriti prikazuje li se pogreška i ako je tako, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Obrišite predmemoriju i podatke usluge Samsung račun

Ako se sruši, može se resetirati, što znači brisanje predmemorije i podataka koje je prikupio. To će vratiti aplikaciju ili uslugu na zadane postavke i radnu konfiguraciju.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke.
3. U odjeljku ‘APLIKACIJE’ pronađite i dodirnite Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom ulijevo ili udesno za prikaz odgovarajućeg zaslona, ​​ali za prikaz svih aplikacija odaberite zaslon ‘SVE’.
5. Pronađite i dotaknite Samsung račun.
6. Dodirnite Izbriši predmemoriju da biste izbrisali predmemorirane datoteke.
7. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu da biste izbrisali preuzete poruke, podatke za prijavu, postavke itd.

Ako ovo ne riješi problem, vrijeme je da krenete za firmwareom.

Korak 3: Izbrišite sistemske predmemorije kako bi bile zamijenjene

Postoje slučajevi kada se sistemske predmemorije oštete i firmware ih i dalje koristi. Ono što se događa nakon toga su problemi povezani s izvedbom, uključujući rušenja aplikacija. Moramo to isključiti slijedeći ove korake:

1. Potpuno isključite svoj Samsung Galaxy Note 5.
2. Prvo pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće i početnu tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnute tri tipke i kad se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, otpustite tipku za uključivanje, ali držite ostale dvije.
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite i tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
5. Obavijest ‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego što se sa svojim opcijama prikaže zaslon za oporavak sustava Android.
6. Upotrijebite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli opciju "obriši particiju predmemorije" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Kad je postupak dovršen, tipkom za smanjivanje glasnoće označite opciju ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovo pokrenuli telefon.
8. Ponovno pokretanje može potrajati malo duže, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Nakon što se telefon uspješno ponovno pokrene, pokušajte provjeriti je li pogreška ostala. U ovom je trenutku problem možda već riješen, no ako je i dalje ostao, onda vam ne preostaje ništa drugo nego napraviti sljedeći korak.

Korak 4: Vrijeme je da resetirate Galaxy Note 5

Nakon što obavite sve gornje korake, a problem još uvijek nije riješen, ostaje vam izbor nego resetirati uređaj. No svakako napravite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka, posebno onih koji se spremaju u internu pohranu vašeg telefona jer će se izbrisati. Nakon sigurnosne kopije slijedite ove korake:

1. Potpuno isključite svoj Samsung Galaxy Note 5.
2. Prvo pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće i početnu tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnute tri tipke i kad se prikaže ‘Samsung Galaxy Note5’, otpustite tipku za uključivanje, ali držite ostale dvije.
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite i tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
5. Obavijest ‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego što se sa svojim opcijama prikaže zaslon za oporavak sustava Android.
6. Upotrijebite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Kad je postupak dovršen, tipkom za smanjivanje glasnoće označite opciju ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovo pokrenuli telefon.
8. Ponovno pokretanje može potrajati malo duže, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Nadam se da vam je ovaj vodič za rješavanje problema nekako pomogao da riješite problem i riješite se poruke o pogrešci. Imajte na umu da će se sljedećih nekoliko tjedana pojaviti još jedno ažuriranje firmvera i do tada ćete se možda još uvijek susresti s tim problemom.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Podržavamo svaki dostupan Android uređaj i ozbiljni smo u onome što radimo. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.