Sadržaj

• Popravite Galaxy Note 5 koji se sam isključio i neće se ponovno uključiti
• Riješite probleme s Galaxy Note 5 koji se više ne može uspješno pokrenuti

Crni zaslon smrti (#BSoD) sa Samsungom #Galaxy Note 5 (# Note5) kako su izvijestili neki od naših čitatelja znak je da uređaj možda pati od ozbiljnih problema s firmverom ili hardverom. To može biti i znak ispražnjene baterije ili pokvarenog zaslona. Nužno je riješiti problem s uređajem kako biste znali može li se problem i dalje moći riješiti bez ikakve tehničke pomoći.

Rješavanje problema: Postoje manji problemi s firmverom i / ili hardverski kvarovi koji mogu rezultirati takvom vrstom ponašanja. Morat ćemo temeljito riješiti vašu napomenu 5 kako bismo mogli utvrditi radi li se samo o manjem ili složenijem problemu. Što se tiče potonjeg, s uređajem ne možemo puno učiniti jer je tehničar potreban za provođenje nekih testova samo da bi se znalo u čemu je zapravo problem, ali nadamo se da je problem neznatan. S tim u vezi, pokušajte slijediti ove korake za rješavanje problema s telefonom:

Korak 1: Uključite punjač i povežite telefon

Pokušajmo isključiti mogućnost da je punjenje telefona u pitanju samo ispražnjena baterija. Da se baterija potpuno ispraznila, može proći nekoliko minuta prije nego što će telefon prikazati uobičajene znakove punjenja, poput LED indikatora i ikone punjenja na zaslonu. Ostavite uređaj uključen najmanje deset minuta, a zatim ga pokušajte uključiti. Ako se ne uključi, pokušajte napraviti sljedeći korak.
Korak 2: Izvršite postupak prisilnog ponovnog pokretanja

Padovi firmvera događaju se cijelo vrijeme i češće će ne ostavljati telefon bez reakcija praznog zaslona. Kad se to dogodi, vaša slušalica neće reagirati ni na što što učinite; neće se uključiti bez obzira koliko puta pritisnete tipku za uključivanje i neće se napuniti bez obzira koliko ga dugo ostavljate uključenim. Jedno možete učiniti kako biste ga vratili u život - Prisilno ponovno pokretanje.

1. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
2. Dok držite tipku za smanjivanje pritiska, pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnute obje tipke 10 sekundi dok se telefon ponovno ne pokrene.
4. Vaša će Note 5 proći uobičajeni redoslijed pokretanja pod uvjetom da je riječ o manjem problemu s firmverom.

Korak 3: Pokušajte pokrenuti uređaj u sigurnom načinu

To neće riješiti problem ako postoji, ali dat će vam ideju može li se telefon uključiti ako privremeno onemoguće sve aplikacije trećih strana. Postoji mogućnost da jedna ili grupa preuzetih aplikacija uzrokuje da telefon prestane reagirati, a to morate isključiti pokušajem pokretanja u sigurnom načinu.

1. Isključite svoj Galaxy S6.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
3. Kad se pojavi ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, odmah otpustite tipku za uključivanje, a zatim pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
5. Kad vidite Sigurni način rada u donjem lijevom kutu zaslona, ​​otpustite gumb.

Korak 4: Pokušajte uključiti telefon u načinu oporavka

Ako dizanje u sigurnom načinu privremeno onemogući sve aplikacije trećih strana, dizanje sustava u načinu oporavka na neki će način onemogućiti Androidovo sučelje i pokrenuti uređaj u praznim kostima. Dakle, ako je problem u ugrađenom softveru, telefon i dalje može raditi u ovom načinu rada. Međutim, ako ne uspije, tada ne možemo ništa puno učiniti, osim što ga možemo poslati ili vratiti u trgovinu i nek ga tehničar pogleda.

1. Isključite Galaxy Note 5.
2. Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
3. Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
4. Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.

Popravite Galaxy Note 5 koji se sam isključio i neće se ponovno uključiti

Problem: Uvjeren sam da je prije isključivanja Note 5 došlo do ažuriranja koje sam pokušao preuzeti. Bila je ova obavijest o ažuriranju, a ja sam je preuzela i ostavila telefon dok sam pripremala doručak za svoju djecu. Kad sam krenuo na posao, primijetio sam da mi je telefon isključen pa sam ga pokušao uključiti, ali nije reagirao. Ostavio sam ga pokraj kreveta jer sam kasnio na posao. Kad sam se te večeri vratio kući, telefon je i dalje bio isključen i još uvijek neće reagirati. Ne mogu više koristiti telefon, možete li mi pomoći? Siguran sam da se samo isključio jer je upravo preuzimao ažuriranje kad sam ga napustio.

Rješavanje problema: Bok! Ne možemo izravno zaključiti da problem uzrokuje ažuriranje softvera, iako smo od čitatelja dobili puno povezanih problema s njihovim uređajima koji se neće uključiti nakon ažuriranja. Postoje i druge mogućnosti za razmotriti koje su mogle pokrenuti ovakvu vrstu problema ili je to možda samo manja smetnja u sustavu.

Ne brinite, preporučit ćemo vam korake za rješavanje problema koji će vas voditi i pomoći vam u rješavanju ovog problema. Umjesto daljnjeg objašnjenja o tome što ga uzrokuje, u nastavku se nalaze preporučeni koraci za utvrđivanje krivca i to bi moglo pomoći u rješavanju problema.

Korak 1: Napunite uređaj

Budući da ste svjesni da ste preuzimali ažuriranje na svoj uređaj, pokušajte provjeriti ima li uređaj dovoljno baterije. Moramo biti sigurni da će uređaj reagirati kad punjač priključite u priključak za punjenje i LED indikator treperi ili se na zaslonu pojavi zadani logotip punjenja. Ako je to slučaj, uređaj je potpuno u redu i ostavite ga uključenim oko 20-30 minuta da se napuni, a zatim ga uključite. Međutim, ako uređaj ne reagira kad na njegov priključak priključite kabel punjača ili se ne pojavi zadani logotip punjenja, možda je riječ o hardverskom problemu, ali i dalje omogućuje punjenje uređaja nekoliko minuta.

Korak 2: Pokrenite u sigurnom načinu

Ako uređaj i dalje ne reagira, možete ga pokušati pokrenuti u dijagnostičkoj postavci ili sigurnom načinu. Ovaj će način onemogućiti sve druge aplikacije i prikazivat će se samo u zadanim aplikacijama proizvođača. Postoje slučajevi da je krivac aplikacija treće strane, pogotovo ako nije kompatibilna s vašim uređajem. To se lako može popraviti ako vaš uređaj uspješno uđe u siguran način jer ga možete lako deinstalirati.

Kada se vaš uređaj uspješno pokrene u sigurnom načinu, preporučujemo deinstaliranje sumnjive aplikacije kako biste izbjegli ponavljanje problema, no budući da je teško znati aplikaciju koja uzrokuje problem, započnite pretragu s najnovijih instalacija.

Korak 3: Podignite sustav u način oporavka

Ako nakon sljedećih koraka niste uspjeli riješiti problem, pokušajte pokrenuti Galaxy Note 5 u načinu oporavka. Postoje opcije u načinu oporavka koje možete odabrati poput brisanja predmemorije i hard reset koji bi mogli samo riješiti problem. Moramo biti sigurni da vaš uređaj nema problema s hardverom i da li i dalje reagira, zato ga moramo pokušati pokrenuti u ovom načinu rada.

Korak 5: Odnesite ih tehničaru

Ako svi gore navedeni koraci nisu uspjeli riješiti problem, posjetite najbliži Samsungov servisni centar i ponesite uređaj sa sobom. Softver uređaja možda je oštećen tijekom postupka preuzimanja ili instalacija nije uspjela. Tehničar ima rješenje za to.

Riješite probleme s Galaxy Note 5 koji se više ne može uspješno pokrenuti

Problem: Došlo je do ažuriranja, ali nisam bio siguran je li to operativni sustav ili aplikacije, ali preuzeo sam ga. Trebalo je dugo vremena da preuzmem ažuriranje, a zatim se moja Note 5 sama pokrenula i od tada se više ne može uključiti na početni zaslon. Ponekad zapne na logotipu, ali češće prikazuje samo crni zaslon i neće nastaviti s uobičajenim postupkom. Nisam siguran što se dogodilo, pa ako biste me mogli prosvijetliti i riješiti problem, to bi bilo sjajno. Hvala.

Rješavanje problema: Glavni razlog zbog kojeg se Galaxy Note 5 ne može uspješno pokrenuti jest taj što su predmemorija i podaci možda oštećeni nakon ažuriranja. Srećom, postoje postupci za rješavanje problema koje možete izvršiti kako biste pokušali vratiti svoj telefon u život.

Korak 1: Prisilno ponovno pokrenite Samsung Galaxy Note 5

Budući da se baterija Galaxy Note 5 ne može ukloniti, Samsung inženjeri razvijaju postupak koji je ekvivalentan postupku izvlačenja baterije iz prethodnih Galaxy modela. Da biste to učinili, jednostavno pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje 10 do 15 sekundi. Pod pretpostavkom da je problem manji i da ima dovoljno baterije za napajanje telefona, trebao bi se normalno pokrenuti. Međutim, ako se uređaj ne pokreće, prijeđite na sljedeći postupak.

Korak 2: Napunite telefon jer se baterija možda ispraznila

Uvijek postoji mogućnost da se baterija isprazni i to je razlog zašto se telefon ne može uključiti. Stoga priključite telefon na punjač i promatrajte puni li se ili ne. Ako jest, ostavite ga oko 10-15 minuta i ponovite postupak prisilnog ponovnog pokretanja i pričekajte hoće li se uređaj uspješno pokrenuti.

Ako se indikatori ne pale tijekom punjenja, postoji vjerojatnost da telefon ima hardverski problem i morate ga što prije odnijeti u tehniku ​​kako bi se popravio.

Korak 3: Pokušajte pokrenuti telefon u sigurnom načinu

Baš kao što sam rekao gore, dizanje telefona u sigurnom načinu privremeno onemogućava sve aplikacije trećih strana. No, kako biste isključili mogućnost da jedan od preuzetih programa uzrokuje problem, morate napraviti ovaj postupak i provjeriti može li se telefon uspješno pokrenuti. Razumijem da se vaša napomena 5 uključuje, ali negdje zapne tijekom postupka pokretanja. Čini se da ih neke aplikacije ili usluge sprječavaju da dođu do početnog zaslona.

Međutim, ako je telefon i dalje zaglavljen tijekom pokušaja pokretanja u sigurnom načinu, sljedeći bi korak mogao pomoći.

Korak 4: Podignite telefon u načinu oporavka

U ovom će se postupku sve komponente uključiti, ali usluge i aplikacije privremeno će se onemogućiti. Ako vaš telefon nema problema s hardverom, normalno će se pokrenuti. Slijedite ove korake za pokretanje u ovom načinu:

1. Isključite Galaxy Note 5.
2. Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
3. Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
4. Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.

Ako se vaš uređaj ne može pokrenuti u ovom načinu i ako ste dovoljno pametni, pokušajte ponovno pokrenuti firmware, ali da biste bili sigurni, predlažemo da pustite tehniku ​​da to riješi umjesto vas.

Korak 5: Pokušajte obrisati particiju predmemorije ili izvršite glavni reset (nije obavezno)

Kao što je navedeno, ovaj je korak neobavezan jer ovisi može li se telefon pokrenuti u načinu oporavka ili ne. Ali pod pretpostavkom da može, prvo što biste trebali isprobati je brisanje particije predmemorije. Izbrisat će sve sistemske predmemorije i prisiliti telefon da stvara nove. Gotovo je isto kao i resetiranje, ali vaše datoteke i podaci neće se izbrisati, tako da ih ne morate sigurnosno kopirati.

1. Isključite Galaxy Note 5.
2. Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
3. Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
4. Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako se problem nastavi javljati nakon brisanja particije predmemorije, nemate druge mogućnosti nego izvršiti glavni reset. Ovaj put morate izraditi sigurnosnu kopiju svih podataka i datoteka jer će se izbrisati, posebno oni koji su spremljeni u internu pohranu vašeg telefona.

1. Uklonite svoj Google račun i isključite zaključavanje zaslona kako biste bili sigurni da nećete zaobići Factory Reset Protection (FRP).
2. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5.
3. Pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće, početnu tipku i tipke za uključivanje.
4. Kad se uređaj uključi i prikaže ‘Power on logo’, otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Androida.
5. Pričekajte dok se zaslon za oporavak Android ne pojavi nakon otprilike 30 sekundi.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje sve dok se ne istakne opcija ‘Da - izbriši sve korisničke podatke’, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
8. Nakon završetka resetiranja označite ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli telefon.

POVEŽI SE S NAMA

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.