• Pročitajte i razumite zašto je moćan pametni telefon poput #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) iznenada počeo prikazivati ​​pogrešku "Nažalost, kontakti su prestali" bez očiglednog razloga i naučite kako riješiti problem s uređajem u slučaju da vam se dogodi ovaj problem.

Poruka pogreške zapravo govori o aplikaciji Kontakti koja se srušila ili prestala raditi. Moramo pokušati riješiti problem s vašim telefonom da bismo znali zašto se prikazuje i naučili načine za rješavanje problema. Ali imajte na umu da ovu poruku o pogrešci mogu pokrenuti različiti čimbenici. Postoje slučajevi kada se prikazuje dok razgovarate ili kada pregledavate kontakt na popisu. Stvar je u tome što stvarno ne možemo reći kada će se pojaviti, pa je bolje da znate kako se nositi s tim za svaki slučaj. Ispod su koraci pomoću kojih možete pokušati riješiti ovaj problem, ali prije svega, evo jedne od poruka koju smo dobili od naših čitatelja koja najbolje opisuje ovaj problem ...

Problem: Bok ljudi! Nabavio sam si novi Galaxy J7 za Božić i prilično sam zadovoljan njime, osim jedne stvari - svaki put kad pokušam pogledati ili nazvati kontakt na popisu kontakata, iskočila bi poruka o pogrešci „Nažalost, kontakti su prestali ”I mogu pritisnuti samo U redu ili PRIJAVITI, ali u svakom se slučaju aplikacija zatvara i neće mi dopustiti biranje broja. Prošli tjedan je sjajno funkcionirao bez ikakvih problema, ali problem je krenuo iznenada. Siguran sam da to nije zbog tekućine ili fizičke štete, jer uvijek sam se brinuo o tome, prilično sam zbunjen kad je to počelo tako postupiti. Možete li mi pomoći kako da ovo smislim? Hvala.

1. korak: pobrinite se da to nije samo privremena smetnja u sustavu

Greške u firmwareu i hardveru događaju se cijelo vrijeme i često se javljaju bez očiglednog upozorenja ili uzroka, ali sve dok su to samo greške, lako se mogu popraviti. Potrebno je ponovno pokretanje kako bi se utvrdilo je li grešku pokrenula poruka o pogrešci. Stoga, pokušajte ponovno pokrenuti telefon, a jedno ponovno pokretanje ne donosi povoljan rezultat, pokušajte ga ponovo pokrenuti još jednom.

Ovaj se problem događao s drugim vlasnicima Galaxy uređaja prije nego što je Galaxy J7 objavljen, a mnogi su naši čitatelji izvijestili rekavši da je jednostavnim ponovnim pokretanjem riješili probleme. Dakle, nemojte ići na druge postupke za rješavanje problema, a da to prethodno niste učinili. Međutim, ako se problem nastavi javljati nakon nekoliko ponovnih pokretanja, vrijeme je da prijeđete na druge učinkovite korake za rješavanje problema.

Korak 2: Pokušajte izolirati problem kako biste znali imaju li aplikacije nezavisnih proizvođača nešto s tim

Uvijek postoji mogućnost da se unaprijed instalirana aplikacija sruši zbog smetnji aplikacija trećih strana. U slučaju kontakata, postoje i druge aplikacije koje možda koriste njegove usluge ili procese, a možda se jedna od njih neprestano ruši i utječe na normalan rad aplikacije. Ili bi to mogla biti jedna od unaprijed instaliranih aplikacija koja uzrokuje problem, posebno onih koje su izravno povezane s njom, poput brojača i poruka. Dakle, pokušajte ponovo pokrenuti telefon u sigurnom načinu i pažljivo promatrajte ...

1. Isključite svoj Galaxy J7. Pritisnite i držite tipku za uključivanje, dodirnite Isključi, a zatim dodirnite POWER OFF za potvrdu.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kad se na zaslonu pojavi ‘SAMSUNG’, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite "Sigurni način".

Dok ste u ovom načinu, pokušajte pokrenuti pogrešku kako biste znali pojavljuje li se i dalje, a ovdje postoje samo dvije mogućnosti - ili se pogreška ponovno prikazuje ili ne, i evo što trebate učiniti, bez obzira na slučaj ...

• Pogreška se i dalje javlja u sigurnom načinu rada - u ovom slučaju problem može biti korijen u firmwareu ili nekim unaprijed instaliranim aplikacijama. Ako prvo odlučite riješiti probleme s aplikacijama, morate pronaći one koje su izravno povezane s dotičnom aplikacijom. Na primjer, ako se pogreška dogodi prilikom pokušaja biranja telefonskog broja, možda ćete prvo morati resetirati aplikaciju Kontakti, a zatim brojčanik. Pod resetiranjem mislim na brisanje njihovih predmemorija i podataka. Ako problem ostane, prijeđite na sljedeće korake za rješavanje problema u nastavku.
• Pogreška se ne prikazuje u sigurnom načinu - ovo potvrđuje našu sumnju da problem uzrokuje jedna ili neke vaše aplikacije treće strane. Morate pronaći krivce i možete pokušati obrisati njihovu predmemoriju i podatke da biste ih resetirali, međutim, ako se problem i nakon toga nastavi, deinstaliranje tih aplikacija može učiniti razliku, iako ne postoji jamstvo, pa i dalje morate paziti na telefon. malo duze.

Kako očistiti predmemoriju aplikacija i podatke na Galaxy J7

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite Postavke.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.
8. Dodirnite Izbriši predmemoriju.

Korak 3: Izbrišite sistemske predmemorije putem načina oporavka

Postoji vjerojatnost da je problem posljedica ažuriranja firmvera koje je oštetilo neke od sistemskih predmemorija na vašem uređaju. Stvar je u predmemorijama u tome što su to privremene datoteke koje je stvorio sustav, tako da će značajke, aplikacije i druge funkcije raditi bez zastoja nego kad ste ih koristili prvi put. Njihovo brisanje neće imati negativnih učinaka na izvedbu vašeg uređaja jer će izbrisane datoteke sigurno biti zamijenjene. U stvari, čak se preporučuje da povremeno izbrišete sistemsku predmemoriju radi optimalne izvedbe, evo kako to radite:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
8. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično, a nakon što se uspješno ponovno pokrene, pokušajte ponovo otvoriti aplikaciju Telefon ili Kontakti kako biste provjerili javlja li se problem i dalje. Ako je tako, onda je vrijeme da se pristupimo ozbiljnijoj, sistemski usmjerenoj metodi rješavanja problema.

Korak 4: Izvršite glavno resetiranje na vašem Galaxy J7

Problemi s firmverom često se mogu riješiti resetiranjem jer vraća telefon u konfiguraciju koja funkcionira. Kvar je u tome što će se izbrisati svi vaši podaci, aplikacije i datoteke pohranjeni u internoj memoriji vašeg telefona, tako da ih morate napraviti prije nego što slijedite ove korake:

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka na unutarnjoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste zaštitu od krađe i trebat će vam vaše vjerodajnice za Google da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite svoj Galaxy J7.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
5. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
6. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
8. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
9. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
10. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
11. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Zbog pogreške "Nažalost, kontakti su prestali" problem će vam riješiti puko vraćanje na tvorničke postavke, ali opet nema jamstva. Dakle, nakon ovoga i problem je ostao, vrijeme je da telefon pregleda tehničar.

POVEŽI SE S NAMA

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.