Nedavno smo primili pritužbe čitatelja na njihov Samsung Galaxy J5 koji je navodno ušao u petlju pokretanja i ne može izaći iz njega. Petlje pokretanja zapravo su problemi s firmverom, ali bilo je slučajeva da su aplikacije i usluge trećih strana uzrokovale da se uređaj nije uspješno pokrenuo. Bilo je i situacija u kojima je zbog tehničkog problema telefon nastavio ponovno pokretanje.

Problem: Posjedujem Galaxy J5 i ima problema s podizanjem sustava. Ne može se i dalje uključivati ​​na početni zaslon kao nekada, ali nastavlja se ponovno pokretati.Uključuje se, prikazuje logotip, prikazuje crni zaslon, vibrira i zatim se ponovno uključuje. Ciklus se nikad ne završava dok se baterija ne isprazni. Ne znam što učiniti s tim, pa ako biste mi mogli pomoći, to bi bilo sjajno. Razmišljam o odlasku u trgovinu, ali pokušat ću s vama. Problem je, inače, počeo prije otprilike dva dana. Hvala.

Rješavanje problema: Na temelju našeg iskustva zaglavljivanje u bootloop-u manji je problem koji se lako može riješiti osnovnim postupcima za rješavanje problema, osim ako niste pokušali izmijeniti firmware, što je druga priča. Ali pod pretpostavkom da niste pokušali iskorijeniti ili izmijeniti operativni sustav, evo što morate učiniti:

Korak 1: Provjerite je li tipka za uključivanje zaglavljena

Kao što je rekao naš čitatelj u svojoj poruci, telefon se uključuje, prikazuje logotip, crni zaslon i vibriranje. Znak je da se telefon pokušava pokrenuti, ali se isključuje neposredno prije nego što dođe na početni zaslon. S ovim ponašanjem možemo reći da je problem možda u ključu za napajanje. Možda je iz nekog razloga zapeo i možda je to razlog zašto je telefon u petlji za pokretanje. U tom slučaju vaš uređaj neće reagirati kada pritisnete i držite tipku za uključivanje.

Da biste to pokušali popraviti, pritisnite i otpustite tipku za uključivanje / isključivanje nekoliko puta dok se petlja ne prekine i telefon se napokon uspješno pokrene. Ako, međutim, tipka za uključivanje ne pukne kad je pritisnete i čini se da nije zaglavila, tada bi mogla biti oštećena. Trebat će vam tehničar koji će vam to popraviti ako je to slučaj.

Korak 2: Napunite telefon da biste vidjeli hoće li se telefon i dalje ponovo pokretati

Samo ga priključite da biste vidjeli hoće li se i dalje ponovno pokretati čak i sa stabilnim izvorom napajanja. Ako je problem riješen, problem je možda u bateriji. U tom slučaju izvadite bateriju i fizički je pregledajte ima li nakupina i curenja. Ako primijetite nešto neobično, bacite bateriju i kupite novu ili se o tome možete obratiti tehničaru. Međutim, ako sve izgleda sasvim normalno, vratite bateriju i provjerite je li pravilno uklopljena i pričvršćena stražnjim poklopcem. Prijeđite na sljedeći korak ...

Korak 3: Pokušajte pokrenuti telefon u sigurnom načinu

Znamo da se telefon ne pokreće uspješno u normalnom načinu, pa ga moramo pokušati pokrenuti u sigurnom načinu rada da vidimo može li. Kao što sam ranije rekao, moguće je da jedna ili neke od aplikacija uzrokuju problem pa je moramo izolirati kako bismo znali radi li se o nekoj trećoj strani ili je ugrađena.

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kad se na zaslonu pojavi ‘SAMSUNG’, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite "Sigurni način".

Korak 4: Deinstalirajte sumnjive aplikacije

Pod pretpostavkom da se vaš J5 uspješno pokrenuo u sigurnom načinu, to znači da aplikacije trećih strana imaju neke veze s tim. Morate pronaći te aplikacije, a zatim obrisati njihove predmemorije i podatke. Ako to neće uspjeti, morate ih deinstalirati jednu po jednu dok se telefon ne može uspješno pokrenuti u normalnom načinu.

Kako očistiti predmemoriju aplikacija i podatke na Galaxy J5

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite VIŠE> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
8. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Kako deinstalirati aplikaciju sa svog Galaxy J5

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite željenu aplikaciju
6. Dodirnite Deinstaliraj.
7. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Ako vam se čini da pronalazak krivaca i njihova deinstalacija čine puno posla, tada možete pokušati izraditi sigurnosnu kopiju datoteke i podataka dok ste u sigurnom načinu, a zatim jednostavno resetirati telefon:

1. Napravite sigurnosnu kopiju podataka na unutarnjoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste zaštitu od krađe i trebat će vam vaše vjerodajnice za Google da biste dovršili glavni reset.
2. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite Sigurnosna kopija i resetiraj.
5. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
7. Dodirnite Vraćanje tvorničkih podataka.
8. Dodirnite Poništi uređaj.
9. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoj PIN ili lozinku.
10. Dodirnite Nastavi.
11. Dodirnite Izbriši sve.

Ako se telefon nije uspio pokrenuti u sigurnom načinu, nemate drugog izbora nego prijeći na sljedeći korak.

Korak 5: Pokušajte pokretanje u načinu oporavka

Dizanje u načinu oporavka trebalo bi biti posljednje što morate učiniti prije nego što telefon pošaljete na popravak. Ako uspijete, možete učiniti nekoliko stvari koje bi mogle samo riješiti problem. Prvi je brisanje particije predmemorije koja zamjenjuje sve sistemske predmemorije, a drugi je postupak resetiranja koji vraća vaš telefon u izvornu konfiguraciju. Evo kako pokrećete telefon u načinu oporavka i brišete particiju predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
8. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

I ovo je način na koji pokrećete telefon u načinu oporavka i vršite glavni reset ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Nadam se da ovo pomaže.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Podržavamo svaki dostupan Android uređaj i ozbiljni smo u onome što radimo. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.