Pogrešku "Nažalost, Galerija je zaustavljena" na vašem Samsung Galaxy J5 možda je pokrenula aplikacija treće strane ili možda ima neke veze sa pohranom ili kamerom. Vidimo da se ovakav problem događa s drugim uređajima otkako smo počeli pružati podršku čitateljima. Zapravo smo već riješili većinu problema koji su slični ovom pa nam nije novo primati e-poruke u vezi s padom Galerije.

Problem: Bok ljudi! Moj telefon je Galaxy J5 koji mi je poklonio prijatelj. U svakom slučaju, postoji ova poruka o pogrešci koja se pojavljuje svaki put kad fotografiram i kaže "Nažalost, Galerija je zaustavljena." Kad otvorim kameru, sve funkcionira u redu, ali dok fotografiram, tada se pogreška prikazuje. Sad smo sasvim sigurni što je to uzrokovalo jer je možda započelo samo od sebe. Nadam se da mi možete pomoći oko toga. Hvala vam.

Rješavanje problema: Iako poruka o pogrešci izričito kaže da se srušila aplikacija Gallery, još uvijek moramo pogledati što je pokreće, u ovom slučaju kameru, prije nego što prijeđemo na drugu mogućnost. Ono što ćemo učiniti jest isključiti jednu po jednu mogućnost dok ne utvrdimo u čemu je stvarni problem. S tim u vezi, evo što trebate učiniti:

Korak 1: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije Galerija

Možda se čini kao da je Galerija ta koja čuva sve vaše slike i videozapise, ali nije. Samo upravlja njima. Vaše slike i videozapisi spremaju se na sigurno mjesto. Dakle, izvođenjem ovog postupka nećete izbrisati nijednu od njih.

Prvo moramo krenuti za aplikacijom Gallery, jer se ona neprestano ruši. Sve što u ovom trenutku moramo učiniti je resetirati ga, a to znači očistiti njegovu predmemoriju i podatke. Evo kako to radite:

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite Galerija.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
8. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Nakon toga pokušajte fotografirati kako biste vidjeli pojavljuje li se pogreška i ako je tako, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Očistite predmemoriju i podatke kamere

Već smo obrisali predmemoriju i podatke aplikacije Gallery, a sada je vrijeme da izbrišemo predmemoriju i podatke aplikacije camera, što očito pokreće pogrešku prilikom snimanja slike. Ne brinite, nijedna vaša slika i videozapis neće biti izbrisani, tako da sigurno možete jednostavno nastaviti s ovim.

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite Galerija.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
8. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Pokušajte fotografirati nakon ovog postupka kako biste vidjeli pojavljuje li se pogreška i ako je tako, morate nastaviti s rješavanjem problema.

Korak 3: Otkrijte imaju li aplikacije nezavisnih proizvođača nešto s tim

Postoje aplikacije zbog kojih bi se ugrađene aplikacije mogle srušiti i na njih morate paziti jer možda nećete uživati ​​u optimalnim performansama svog uređaja ako dobije pogrešku svaki put kad želite nešto poduzeti. U ovom koraku trebate samo otkriti uzrokuje li problem jedna ili neke aplikacije treće strane, a da biste to učinili, morate ponovno pokrenuti telefon u sigurnom načinu:

1. Isključite svoj Galaxy J5.
2. Pritisnite i držite tipku za stišavanje i tipku za uključivanje.
3. Kad se prikaže logotip Samsung, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite pritisnutu tipku za stišavanje.
4. Dopustite telefonu da se pokrene dok držite pritisnutu tipku za stišavanje; može potrajati nekoliko sekundi da se završi.
5. Kada telefon dosegne početni zaslon i u donjem lijevom kutu zaslona vidite "Sigurni način", tada je uspješan.U suprotnom, ponovite korake od vrha.

Nakon što se telefon uspješno pokrene u ovom načinu, otvorite aplikaciju kamere i fotografirajte. Ako se pogreška i dalje prikazuje, onda morate ići za firmwareom.

Korak 4: Pokušajte izbrisati sve sistemske predmemorije kako bi bile zamijenjene

Moguće je da je predmemorija koja obrađuje Galeriju ili Fotoaparat iz nekog razloga oštećena. Zbog toga u ovom trenutku našeg rješavanja problema morate pokušati izbrisati sve predmemorije sustava, tako da će ih telefon biti prisiljen zamijeniti novima koji savršeno rade i kompatibilni su sa sustavom:

1. Isključite svoj Galaxy J5.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
8. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
10. Trebat će malo više vremena da se telefon ponovno pokrene nakon ovog postupka, ali pričekajte dok ne dosegne početni zaslon prije nego što ga upotrijebite.

Nakon što se telefon ponovno pokrene, otvorite kameru i fotografirajte. Ako se pogreška i dalje pojavljuje, nemate drugog izbora nego resetirati telefon.

Korak 5: Resetirajte svoj Galaxy J5 da biste ga vratili na zadane postavke

U ovom trenutku nemate druge mogućnosti, osim resetiranja telefona. Učinili smo sve što prosječni korisnik mora učiniti kako bismo riješili problem bezuspješno. Dakle, vrijeme je da vratimo uređaj na tvorničke zadane postavke kako bismo vidjeli hoće li postojati razlika u performansama i hoće li pogreška nestati.

Pogreška "Nažalost, Galerija je zaustavljena", iako vrlo neugodna, manji je problem koji se može popraviti resetiranjem. Međutim, ovaj postupak često predlažemo na kraju zbog gnjavaže koju podrazumijeva izrada sigurnosnih kopija datoteka i podataka, kao i njihovo vraćanje nakon. Ali u ovom trenutku nemate drugog izbora. Dakle, onemogućite zaštitu od krađe i zatim resetirajte. Evo kako onemogućavate zaštitu od krađe ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite Više.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite UKLONI RAČUN.

Nakon toga slijedite ove korake za glavni reset:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Možete i resetirati telefon putem izbornika Postavke ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Sigurnosna kopija i resetiraj.
4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
5. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Dodirnite Vraćanje tvorničkih podataka.
7. Dodirnite Poništi uređaj.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoj PIN ili lozinku.
9. Dodirnite Nastavi.
10. Dodirnite Izbriši sve.

Nadam se da vam ovaj vodič za rješavanje problema može pomoći.

POVEŽI SE S NAMA

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.