Slučajna i česta ponovna pokretanja često su znak ozbiljnog problema s firmverom i zapravo smo dobili puno poruka od naših čitatelja koji traže pomoć zbog ovog problema. Vidjeli smo puno problema poput ovog otkako smo počeli pružati podršku čitateljima 2012. godine. Bilo je slučajeva kada se telefon zbog neispravnog hardvera neprestano pokreće, a bilo je i situacija kada su odgovorne aplikacije treće strane za to.

Problem: Bok ljudi. Zovem se Paul iz Južne Karoline. Imam Galaxy J5 koji sam kupio u ožujku i od 1. dana nikada nisam naišao na probleme s njim sve donedavno kad se počeo svako malo ponovno pokretati. Pa, ponovno podizanje sustava može se dogoditi 3 ili više puta dnevno i vrlo je neugodno jer se isključuje bez upozorenja i čini to bez obzira na to što radili. Već su postojali slučajevi u kojima moje tekstualne poruke nisu bile poslane jer se ponovno pokrenula čim sam pritisnuo gumb Pošalji. Već sam stotinu puta pokušao ponovno ga pokrenuti, ali i dalje se ponovno pokreće bez ikakvog razloga. Nadam se da biste mi mogli pružiti bilo kakvu pomoć. Hvala.

Rješavanje problema: Pokušat ćemo riješiti ovaj uređaj na temelju načina na koji je opisan u gore navedenom problemu. Evo što trebate učiniti ...

1. korak: Koristite telefon dok se puni

Svrha ovog postupka je da znamo hoće li se vaš telefon i dalje ponovno pokretati čak i ako već ima stabilan izvor napajanja. Neuspjela baterija također može rezultirati ovom vrstom problema u kojoj telefon može ostati uključen samo nekoliko minuta ili sati, a kad baterija pokvari, tada se ponovno pokreće. Dakle, priključite punjač i povežite telefon, a zatim ga nastavite koristiti da biste saznali hoće li se i dalje ponovno pokretati.

Ako se problem ne dogodi kad je telefon priključen, potvrđeno je da je problem baterija. Trebate kupiti novi i zamijeniti stari. Siguran sam da to možete učiniti sami jer Galaxy J5 ima izmjenjivu bateriju.

Međutim, ako se problem i dalje javlja čak i ako je telefon priključen, moramo nastaviti s našim rješavanjem problema.

Korak 2: Ponovo pokrenite telefon u sigurnom načinu i nastavite s promatranjem

Nužno je da znamo je li taj problem uzrokovana aplikacijom treće strane ili ne, jer ako je to slučaj, bilo bi ga puno lakše riješiti. U ovom trenutku trebali biste pokušati ponovno pokrenuti telefon u sigurnom načinu i nastaviti ga koristiti dok je u ovom stanju. Sve će se aplikacije trećih strana privremeno onemogućiti, pa ako problem uzrokuje jedna od njih, možda neće doći do problema s ponovnim pokretanjem. Evo kako pokrećete telefon u sigurnom načinu:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kad se na zaslonu pojavi ‘SAMSUNG’, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite "Sigurni način".

Ako se telefon više ne pokreće sam, dok je u ovom načinu rada, potvrđuje se sumnja da jedna od aplikacija koju ste instalirali uzrokuje problem.Prijeđite na sljedeći korak ako je to slučaj, u suprotnom, prijeđite na korak 4.

Korak 3: Pronađite aplikacije trećih strana koje uzrokuju problem

Nakon što potvrdimo da elementi treće strane sudjeluju u stvaranju ovog problema, vrijeme je da ih lovite, očistite njihove predmemorije i podatke, a zatim ih deinstalirate ako problem i dalje postoji. Pretragu biste trebali započeti iz aplikacija koje ste instalirali prije nego što je problem započeo. Razumijem da bi bilo teško odrediti koja je to aplikacija, zato morate rješavati jednu po jednu aplikaciju. Ako imate aplikaciju na umu, prvo biste je trebali resetirati, ponovno pokrenuti telefon kako biste potvrdili je li problem riješen, a ako nije, tada morate nastaviti s deinstalacijom.

Samo ovaj postupak može potrajati toliko vremena da morate pričekati da se telefon sam pokrene da biste saznali je li problem riješen ili ne. Ali evo kako brišete predmemoriju i podatke aplikacije, kao i kako je deinstalirati.

Kako očistiti predmemoriju i podatke aplikacije na vašem Galaxy J5

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite VIŠE> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.
8. Dodirnite Izbriši predmemoriju.

Kako deinstalirati aplikaciju sa svog Galaxy J5

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite željenu aplikaciju
6. Dodirnite Deinstaliraj.
7. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Korak 4: Ponovo pokrenite telefon u načinu oporavka i obrišite particiju predmemorije

Učinite ovaj korak ako se problem i dalje događa čak i ako je telefon u sigurnom načinu rada. To je zato što je problem možda već u firmwareu. No, umjesto da skočite ravno na resetiranje, ovo je važan korak koji biste trebali učiniti.

Ono što čini je da izbriše sve sistemske predmemorije stvorene firmwareom, a zatim ih zamjenjuje kada se telefon ponovno pokrene. Učinkovit je kao i resetiranje kada su u pitanju problemi s firmverom, ali naravno, ne postoji jamstvo da će problem biti riješen.

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
8. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Obnova sistemskih predmemorija potrajat će malo više vremena, pa pričekajte da vaš telefon postane aktivan, a zatim ga nastavite koristiti kao i prije da biste saznali javlja li se problem još uvijek.

Korak 5: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka, a zatim resetirajte telefon

Ako svi prethodni postupci nisu uspjeli riješiti problem, tada biste već trebali razmisliti o resetiranju. Problem je možda manji koji se može popraviti samo resetiranjem, pa napravite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka jer će se izbrisati i više se neće moći vratiti. Nakon izrade sigurnosne kopije onemogućite zaštitu od tvorničkih postavki kako ne biste izgubili pristup uređaju nakon resetiranja. Nakon što obavite sve što je potrebno, resetirajte telefon.

Kako onemogućiti FRP na Galaxy J5

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite Više.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite UKLONI RAČUN.

Kako resetirati svoj Galaxy J5

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Možete i resetirati telefon putem izbornika Postavke ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Sigurnosna kopija i resetiraj.
4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
5. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Dodirnite Vraćanje tvorničkih podataka.
7. Dodirnite Poništi uređaj.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoj PIN ili lozinku.
9. Dodirnite Nastavi.
10. Dodirnite Izbriši sve.

Nadam se da vam ovaj vodič za rješavanje problema može pomoći.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Podržavamo svaki dostupan Android uređaj i ozbiljni smo u onome što radimo. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.