Neki vlasnici Samsung Galaxy J5 kontaktirali su nas zbog problema s kojim se telefon zaglavio na Samsungovom logotipu dok se uključuje. Češće nego ne, ovaj problem mora biti samo u firmwareu, jer ako hardverski problemi koji utječu na sposobnost napajanja telefona često rezultiraju time da se uređaj ne može uključiti. U tom se slučaju uređaj uključuje, ali ne može nastaviti uspješno pokretanje sustava s početnog zaslona.

Rješavanje problema: Zaglavljivanje na logotipu tijekom postupka podizanja sustava znak je problema s firmverom. No bilo je slučajeva da su aplikacije istog proizvođača, kao i hardverski problemi, rezultirale istim problemom. Dakle, stvarno ne možemo biti sigurni zašto se to trenutno događa vašem telefonu. Sve što možemo učiniti je otkloniti problem kako bismo mogli pokušati riješiti problem i učiniti da vaš telefon ponovo savršeno radi bez potrebe za odlaskom u trgovinu. Dakle, za ovaj problem evo što vam predlažem:

1. korak: Pokušajte pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada

Dizanje telefona u sigurnom načinu znači da privremeno onemogućavate sve aplikacije i usluge trećih strana. Ako jedan ili neki od njih uzrokuju problem, tijekom pokretanja u ovom načinu rada na vašem uređaju ne bi trebalo biti problema. Evo koraka kako pokrenuti telefon u ovom načinu rada:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kad se na zaslonu pojavi ‘SAMSUNG’, otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite "Sigurni način".

Pod pretpostavkom da ste uspješno pokrenuli telefon u sigurnom načinu, već ste na pola puta do rješavanja problema. Sve što sada trebate je pronaći aplikaciju koja uzrokuje problem i prvo što morate učiniti je saznati postoje li aplikacije koje treba ažurirati. Ako postoji, ažurirajte ih kako biste isključili mogućnost da je do ovog problema došlo zbog problema s kompatibilnošću između nekih aplikacija i firmvera. Evo kako ažurirate te aplikacije:

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Trgovina Play.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se vaše aplikacije automatski ažurirale, taknite tipku Izbornik, dodirnite Postavke, a zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste označili potvrdni okvir.
4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
   • Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve programe dostupnim ažuriranjima.
   • Dodirnite pojedinačni program, a zatim Ažuriranje da biste ažurirali pojedini program.

Nakon što se aplikacije ažuriraju, a telefon se i dalje ne može uspješno pokrenuti u normalnom načinu, ponovo pokrenite telefon u sigurnom načinu, a zatim resetirajte aplikacije za koje mislite da uzrokuju problem. Ako to neće uspjeti, morate ih deinstalirati jednu po jednu dok se telefon uspješno ne pokrene normalno.

Kako resetirati aplikacije na vašem Galaxy J5

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite VIŠE> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Dodirnite Pohrana.
7. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.
8. Dodirnite Izbriši predmemoriju.

Kako deinstalirati aplikacije s Galaxy J5

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite željenu aplikaciju
6. Dodirnite Deinstaliraj.
7. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Korak 2: Pokušajte pokrenuti telefon u načinu oporavka

Ako se telefon nije uspio pokrenuti u sigurnom načinu, najbolje je što biste trebali pokrenuti u načinu oporavka. Čak i ako vaš uređaj trenutno ima ozbiljnih problema s firmverom, i dalje bi se trebao moći pokrenuti u načinu oporavka. Ako uspijete, možete učiniti nekoliko stvari kako biste pokušali riješiti ovaj problem, ali nakon što se problem i dalje događa, potrebna vam je pomoć tehničara i možete obaviti daljnja ispitivanja.

Prvo što morate učiniti u načinu oporavka je brisanje particije predmemorije. Izbrisat će sve sistemske predmemorije koje možda uzrokuju problem, posebno ako su neke od njih već oštećene ili zastarjele. Slijedite korake u nastavku za pokretanje J5 u načinu oporavka i brisanje particije predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
8. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako se telefon i dalje zaglavi na logotipu nakon brisanja particije predmemorije, ponovno pokrenite telefon u načinu oporavka, a zatim resetirajte. No, ovaj put će se datoteke i podaci pohranjeni u internoj memoriji vašeg telefona izbrisati i možda ih nećete moći vratiti, ali ovdje nemate puno mogućnosti. Ipak, vaš je poziv da nastavite ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako sve drugo zakaže, odnesite telefon u trgovinu i prepustite tehničaru da se riješi problema umjesto vas.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.