Čini se da su problemi s napajanjem i performansama nedavno prisluškivali mnoge vlasnike Samsung Galaxy J5 i nije jasno jesu li to zbog nekih ažuriranja ili su možda neki problemi s aplikacijama. Među uobičajenim pritužbama koje smo primili je slučajno ili često isključivanje telefona, što je vrlo frustrirajuće i neugodno, pogotovo ako se dogodi dok radite nešto važno.

"Zdravo. Ne znam jeste li se već susreli s problemom u kojem se telefon sam isključuje, čak i ako je postavljen na stol bez ikakve intervencije vlasnika. Moja čini da je to zabrinjavajuće jer sam je upravo kupila prije par mjeseci i otada se brinem o njoj. Mislim, to je jedini telefon koji imam, upravo sam ga kupila i koristila za svoj posao. Ne želim kupiti drugi telefon jer je ovaj novi, nadam se da razumijete moju poantu. Što se tiče problema, stvarno ne razumijem zašto se mora ugasiti, a da mi to ne kažu. To je Galaxy J5 i kupio sam ga potpuno novog, tako da sam istodobno zabrinut i frustriran. Možete li mi molim Vas pomoći?"

Rješavanje problema: Tijek našeg rješavanja problema bio bi isključivanje mogućnosti dok ne uspijemo odrediti u čemu je problem i formulirati rješenje za njegovo rješavanje. Evo što vam predlažemo:

Korak 1: Pazite da na telefonu nema tekućih / fizičkih oštećenja

Prvo, ako se vaš uređaj namočio vodom ili vam je ispao, uvijek postoji mogućnost da je problem uzrokovan tekućinom ili fizičkom oštećenjom. Skinite stražnji poklopac i pronađite naljepnicu pravokutnika. Ako je bijele boje, telefon nema oštećenja na tekućini, u suprotnom se potvrđuje da je uređaj došao u kontakt s bilo kojom tekućinom koja je možda našla put do njega. U ovom slučaju trebate pomoć tehničara.

Što se tiče fizičke štete, prilično je očita; ako na telefonu ima ogrebotina ili udubljenja s vanjske strane, tada je uzrok problema najvjerojatnije fizički. Međutim, još uvijek želim da provjerite je li baterija prazna ili ne, jer ako jest, može uzrokovati slučajna isključivanja.

Ako baterija zaskoči točno u držač, pokušajte je fizički provjeriti ima li nakupina ili curenja. Ako ima jedan od tih, razlog zašto se telefon slučajno isključuje zbog neispravne baterije koja s vremena na vrijeme može otkazati. Naravno, kupnja nove baterije bila bi najbolje rješenje za to.

No pod pretpostavkom da vaš telefon nije pretrpio tekućinu niti fizičku štetu, nastavite s rješavanjem problema.

Korak 2: Otkrijte imaju li aplikacije nezavisnih proizvođača nešto s tim

Vidjeli smo slučajeve u kojima se telefon isključuje na aplikaciju treće strane koja se neprestano ruši i stvara sukobe u sustavu. Dakle, moguće je da je ovaj problem zbog jedne ili nekih aplikacija koje ste preuzeli ili instalirali. Da bismo isključili ovu mogućnost, moramo pokrenuti vaš telefon u dijagnostičkom stanju u kojem će svi elementi treće strane biti privremeno onemogućeni kako bismo saznali javlja li se problem još uvijek. Evo kako pokrećete telefon u sigurnom načinu:

1. Pritisnite tipku za uključivanje da biste na zaslonu prikazali opcije napajanja.
2. Dodirnite i držite opciju "Isključivanje" dok se ne pojavi upit "Ponovo pokreni u siguran način", a zatim otpustite.
3. Dodirnite Restart.
4. Postupak ponovnog pokretanja može potrajati do 45 sekundi.
5. Nakon ponovnog pokretanja, sigurni način rada pojavljuje se u donjem lijevom dijelu otključavanja / početnog zaslona.

Ako se problem i dalje javlja čak i ako je telefon već u sigurnom načinu rada, to je možda već problem s firmverom. U suprotnom, jednostavno morate pronaći aplikacije koje uzrokuju problem i deinstalirati ih jednu po jednu dok se telefon više neće sam isključiti. Evo kako deinstalirate aplikacije sa J5:

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj aplikacija.
5. Dodirnite dotičnu aplikaciju.
6. Dodirnite Deinstaliraj.
7. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Znam da je lakše reći nego učiniti, ali započnite potragu za krivcem iz nedavno instaliranih aplikacija.

Korak 3: Obrišite particiju predmemorije kako bi se sistemske predmemorije zamijenile

Ažuriranja firmvera često su uzrok oštećenih i zastarjelih predmemorija sustava, ali te se stvari mogu pojaviti s vremena na vrijeme, a kad se dogode, problemi s performansama pojavljuju se među prvima. Zaista ne znamo je li to slučaj s vašim telefonom, ali to je mogućnost koju treba isključiti prije nego što nastavimo. Slijedite korake u nastavku za brisanje particije predmemorije vašeg telefona:

1. Isključite svoj Galaxy J5.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
8. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
10. Trebat će malo više vremena da se telefon ponovno pokrene nakon ovog postupka, ali pričekajte dok ne dosegne početni zaslon prije nego što ga upotrijebite.

Ako se nasumična isključivanja nastave, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 4: Resetirajte telefon kako bi se vratio na tvornički zadane postavke

Moramo isključiti mogućnost da su problem uzrokovane neke oštećene sistemske datoteke i / ili podaci. Također je moguće da su neke postavke netočne i da uzrokuju sukobe u sustavu. Dakle, moramo resetirati vaš telefon da vidimo ima li razlike. No prije toga svakako napravite sigurnosnu kopiju stvari koje ne želite izgubiti, poput kontakata, slika, videozapisa itd. Nakon toga onemogućite značajku zaštite od krađe i nastavite s resetiranjem.

Kako onemogućiti zaštitu od krađe

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite Više.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite UKLONI RAČUN.

Kako svladati resetiranje Galaxy J5

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje / isključivanje
4. Kada se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke (‘Instaliranje ažuriranja sustava’ prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
8. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
9. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
10. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako se problem i dalje pojavljuje nakon ovoga, pokušajte provjeriti postoji li dostupno ažuriranje za vaš telefon i ako postoji, preuzmite ga. Ili možete izravno otići tehničaru i provjeriti telefon.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Podržavamo svaki dostupan Android uređaj i ozbiljni smo u onome što radimo. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.