Problemi s internetskom vezom među najčešćim su problemima koje smo dobili od čitatelja otkako smo počeli pružati podršku odabranim uređajima. No, nedavno smo počeli primati pritužbe vlasnika Samsung Galaxy A7, jer prema nekim našim čitateljima, jedinice se više ne mogu povezati s Wi-Fi žarišnom točkom koju su koristili za povezivanje. Ne znamo zašto se to događa, ali znamo da je bilo nekoliko prisilnih ažuriranja uređaja, ali sva su zapravo manja. Ta ažuriranja mogu imati veze s ovim problemom pa ih također moramo uzeti u obzir.

Rješavanje problema: Moramo samo provjeriti je li ovaj problem neznatan i može li se riješiti osnovnim rješavanjem problema, jer ako je problem u hardveru, tada možemo učiniti samo toliko toga. Evo što biste trebali učiniti u vezi s ovim problemom ...

1. korak: Pokušajte povezati telefon s Wi-Fi mrežom dok ste u sigurnom načinu rada

Prvo moramo znati je li taj problem uzrokovana jednom ili nekim aplikacijama trećih strana koje ste instalirali na telefon. Morate donijeti telefon da se pokrene u sigurnom načinu da biste privremeno onemogućili sve elemente treće strane, a zatim ga pokušajte povezati s Wi-Fi žarišnom točkom koju ste koristili za povezivanje.

Da biste pokrenuli telefon u sigurnom načinu, evo što trebate učiniti ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje pored zaslona naziva modela.
3. Kad se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku za uključivanje / isključivanje.
4. Odmah nakon otpuštanja tipke za uključivanje i isključivanje pritisnite i držite tipku za stišavanje.
5. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kad vidite Sigurni način.
8. Deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem.

Sada kada je vaš telefon već u sigurnom načinu, pokušajte se povezati da biste vidjeli je li problem riješen, jer ako ne, tada morate prijeći na sljedeći korak. No ako se u ovom načinu rada možete povezati s internetom putem Wi-Fi mreže, možda postoji aplikacija koja uzrokuje problem. Morate prvo pronaći tu aplikaciju i resetirati je, ako nije dovoljna, morate je deinstalirati.

Kako resetirati programe trećih strana na vašem Galaxy A7

1. Na početnom zaslonu dodirnite ladicu aplikacija.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite Pohrana.
5. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.
6. Dodirnite Izbriši predmemoriju.

Kako deinstalirati aplikacije s vašeg Galaxy A7

1. Na početnom zaslonu dodirnite ladicu aplikacija.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željenu aplikaciju na zadanom popisu ili dodirnite ikonu s 3 točke> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite željenu aplikaciju.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj za potvrdu.

Korak 2: Resetirajte sve mrežne postavke

Čineći to, zapravo brišete sve svoje mrežne postavke i to dovodi telefon do njegovih zadanih postavki. Sljedeće će se promjene dogoditi u trenutku kada resetirate mrežu ...

• Pohranjene Wi-Fi mreže će se izbrisati.
• Upareni Bluetooth uređaji će se izbrisati.
• Postavke sinkronizacije podataka u pozadini bit će uključene.
• Ograničene postavke podataka u aplikacijama koje je kupac ručno uključio / isključio vratit će se na zadane postavke.
• Način odabira mreže postavit će se na automatski.

Sljedeći će se status veze uređaja prema zadanim postavkama postaviti kada se uređaj prvi put uključio.

• Način rada u zrakoplovu: ISKLJUČEN
• Bluetooth: ISKLJUČENO
• Podatkovni roming: ISKLJUČENO
• Mobilna žarišna točka: ISKLJUČENO
• VPN: ISKLJUČENO
• Mobilni podaci: UKLJUČENO
• Wi-Fi: ISKLJUČENO

Da biste resetirali mrežne postavke, slijedite ove korake ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ladicu aplikacija.
2. Dodirnite Općenito upravljanje> Poništi> Poništi mrežne postavke.
3. Dodirnite Poništi postavke.
4. Ako ste postavili PIN, unesite ga.
5. Dodirnite Poništi postavke. Nakon dovršetka pojavit će se prozor za potvrdu.

Ovaj postupak potencijalno može riješiti problem, ali ako i nakon toga ostane, nemate drugog izbora nego krenuti u potragu za firmwareom.

Korak 3: Izbrišite sve sistemske predmemorije jer su neke od njih možda oštećene

Predmemorije sustava se stalno oštećuju i češće automatski zastarijevaju kada se na vaš telefon instalira novi firmware. Već ste napravili nekoliko postupaka koji nisu usmjereni na firmware bezuspješno, pa je vrijeme da vidimo hoće li se problem riješiti ovim ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi, a zatim "Nema naredbe" prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli “brisanje particije predmemorije”.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste označili "da", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kad je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je "Ponovo pokrenite sustav sada".
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Nakon toga, a telefon se i dalje ne može povezati s Wi-Fi mrežom, vrijeme je da ga resetirate.

Korak 4: Izradite sigurnosnu kopiju svih datoteka i podataka i resetirajte telefon

Ovo je vaše posljednje utočište i to morate učiniti čak i ako nema jamstva da će problem biti riješen. To je zato što nakon toga, a telefon se još uvijek nije sposoban povezati s Wi-Fi mrežom, morat ćete ga odnijeti u trgovinu i pustiti da ga tehnologija provjeri umjesto vas. Da biste zaštitili svoju privatnost, morate resetirati telefon tako da svi vaši osobni podaci budu izbrisani. Ali opet, ako je problem uzrokovan manjim problemom s firmverom, tada će se ovaj postupak riješiti.

Ipak postoji kvaka. Sve vaše osobne datoteke i podaci koji su pohranjeni u internoj memoriji vašeg telefona izbrisat će se pa svakako napravite sigurnosnu kopiju prije nego što stvarno resetirate telefon. Nakon izrade sigurnosne kopije, predlažem da onemogućite i Factory Reset Protection tako da nakon resetiranja nećete izgubiti pristup uređaju, pogotovo ako ne znate svoj Google ID i lozinku. Koraci kako to učiniti, kao i kako resetirati telefon, nalaze se u nastavku.

Kako onemogućiti zaštitu od tvorničkih postavki na Galaxy A7

1. Na početnom zaslonu dodirnite ladicu aplikacija.
2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite svoju Google ID adresu e-pošte ako je postavljeno više računa. Ako imate postavljeno više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite ikonu s 3 točke.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite UKLONI RAČUN.

Kako resetirati svoj Galaxy A7

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku Početna, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kad se prikaže logotip Androida, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazivat će se otprilike 30 - 60 sekundi, a zatim "Nema naredbe" prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli „wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritiskajte tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne ‘Yes - delete all user data’.
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
8. Kad je glavno resetiranje završeno, označeno je "Ponovo pokreni sustav sada".
9. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Svoj telefon možete resetirati i putem izbornika Postavke ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ladicu aplikacija.
2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
3. Dodirnite Sigurnosna kopija i vrati.
4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomaknuli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
5. Ako želite, dodirnite Vrati za pomicanje klizača na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Dodirnite gumb Natrag na izbornik Postavke i dodirnite Općenito upravljanje> Poništi> Vraćanje na tvorničke postavke.
7. Dodirnite Resetiraj.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite svoje vjerodajnice.
9. Dodirnite Nastavi.
10. Dodirnite Izbriši sve.

Ako se problem nastavi nakon svih ovih postupaka, potražite daljnju pomoć od tehničkog osoblja.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.