• Aplikacija #Facebook prestala je ažurirati svoj feed na #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) nakon ažuriranja #Marshmallow.
• Galaxy S6 nastavlja spremati ikone i sličice svih aplikacija instaliranih na njemu.
• Telefon ima poteškoća s ažuriranjem aplikacija iz Trgovine Play nakon ažuriranja.
• Facebook aplikacija ne može se povezati sa svojim poslužiteljima; radi neko vrijeme, ali se nakon nekoliko trenutaka prekida. Ista stvar se događa i s Messengerom.
• Galaxy S6 ne može ponovno preuzeti aplikaciju YouTube; prikazuje pogrešku 495 trgovine Google Play.

A: Ako nakon ažuriranja niste promijenili nijednu postavku i pojavili su se ovi problemi, onda je to sigurno oštećena predmemorija sustava. Izbrišite predmemoriju kako biste prisilili novi sustav na stvaranje novih. Prati ove korake…

1. Isključite uređaj.
2. Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
3. Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
4. Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
6. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
7. Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
8. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Q: “Ikone i grafike iz aplikacija nekako se spremaju na moj telefon. Imam fotografiju koju vam mogu pokazati ako mi pošaljete e-poštu. U mom telefonu skrivene su doslovno stotine ikona, grafika i malih videozapisa. Svaki put kad napravim sigurnosnu kopiju fotografija s telefona na računalu, prenese se najmanje stotinu slika povezanih s aplikacijom, uglavnom iz Podcast Addicta. Međutim, slike nisu vidljive u mojoj galeriji, one se prikazuju samo kad ih sinkroniziram. Nisam siguran što se događa, ali vjerujem da zbog toga moj telefon postaje preopterećen i pada. Moje aplikacije neće ostati otvorene. Otkrit ću vam da sam prije nekoliko mjeseci pustio telefon u vodu na nekoliko sekundi i učinio trik s rižom, ali to se događalo prije toga. Biste li mogli pogledati zašto se to događa? Izuzetno je neugodno i brinem se da imam grešku u računalu. Hvala!”

A: Mislim da oštećenja tekućinom nemaju nikakve veze iako zaista ne možemo utvrditi uzrok zašto se to događa. Ne znam koliko aplikacija to radi i gdje sprema svoje minijature, ali ako mapu možete pronaći samo vi, te minijature možete lako izbrisati. Svaka aplikacija sprema predmemoriju na pohranu vašeg telefona, uključujući minijature. Zapravo to čine čak i reklame. Nema tu ništa posebno i mislim da sličice ne bi mogle naštetiti vašem telefonu, ali tada čak i minijature troše pohranu. Dakle, pronađite ih i izbrišite sve.

Q: “Želim ažurirati svoje aplikacije putem Google Play trgovine, ali to učinite na WiFi-u. Iz nekog se razloga aplikacije neće ažurirati i pojavit će mi se pogreška da nije mogla ažurirati aplikaciju. Nije važno koju aplikaciju. Međutim, aplikacije mogu ažurirati putem mreže. Ponovo sam pokrenuo telefon i pokušao ažurirati jednu od aplikacija na Wi-Fi-ju, ali još uvijek ne dopušta ažuriranje.”

A: Provjerite možete li se povezati na internet putem Wi-Fi mreže. Pokušajte pregledavati neke web stranice ili preuzeti aplikacije iz Trgovine Play. Razumijem da ne možete ažurirati, ali nikada niste spomenuli da ne možete preuzeti i instalirati aplikacije. Ako ne možete pregledavati niti preuzimati aplikacije, problem nije u vašem telefonu, već u Wi-Fi vezi.

Međutim, ako ste potvrdili da vaš telefon ima aktivnu internetsku vezu i pojavi se ovaj problem, vrijeme je da izvršite glavno resetiranje, ali prije nego što slijedite korake u nastavku, napravite sigurnosnu kopiju svih podataka:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S6.
2. Pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće, početnu tipku i tipke za uključivanje.
3. Kad se uređaj uključi i prikaže ‘Power on logo’, otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Androida.
4. Pričekajte dok se zaslon za oporavak Android ne pojavi nakon otprilike 30 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
6. Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje sve dok se ne istakne opcija ‘Da - izbriši sve korisničke podatke’, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
7. Nakon završetka resetiranja označite ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli telefon.

Q: “Facebook stalno govori da se trenutno ne može povezati, ali kad zatvorim aplikacije i ponovno pokrenem, Facebook neko vrijeme radi, a zatim radi istu stvar. Feedovi vijesti se ne ažuriraju. Messenger također navodi da se povezivanje tada radi, ali onda se ponovno započinje povezivanjem kada postoji mnogo usluga s wifi-a i mobilnih podataka. Zatim zatvorim aplikaciju i ponovo se pokrenem i privremeno radi.”

A: Teško nam je utvrditi u čemu je problem s vašim telefonom, a s obzirom na to da nam niste pružili dovoljno podataka, ovdje čak ni ne možemo pretpostaviti problem. Samo napravite sigurnosnu kopiju podataka i vratite se na tvorničke postavke i provjerite funkcionira li to.

Q: “Jedino što imam je moja aplikacija YouTube. Neće reproducirati videozapise u aplikaciji, samo u web pregledniku. Uvijek se kaže "veza s poslužiteljem izgubljena, dodirnite za ponovni pokušaj", pa sam pokušao ponovno pokrenuti svoj uređaj, što nije uspjelo. Na mreži sam otkrio da vaše postavke proxyja ne smiju biti nijedna, a to su moje, ali promijenio sam ih, a zatim ih vratio kako bih bio siguran. Kao posljednji pokušaj da ga popravim, deinstalirao sam YouTube i sada se neće ponovo instalirati. Daje mi kôd pogreške 495 kada ga pokušam ponovo preuzeti.”

A: Ovaj se problem u posljednje vrijeme događa velikom broju korisnika, a dobra stvar kod uobičajenih problema je što su neka već pronađena rješenja ili zaobilazna rješenja. Dakle, za ovo prvo pokušajte ukloniti Google račun, ponovno pokrenite telefon i ponovo ga postavite. Nakon toga pokušajte preuzeti ili ažurirati svoje aplikacije. Ako se problem i dalje javlja, pokušajte sljedeće:

1. Na bilo kojem početnom zaslonu dodirnite Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Pomaknite se do ‘APLIKACIJE’, a zatim dodirnite Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom udesno do zaslona SVE.
5. Pomaknite se do i dodirnite Google Play Store.
6. Dodirnite Izbriši predmemoriju.
7. Dodirnite Izbriši podatke, a zatim U redu.

Ovo bi to trebalo učiniti.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.