- Saznajte kako riješiti razne probleme s Wi-Fi-jem i mobilnim podacima s uređajem #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
- Što učiniti ako se vaš telefon iznenada neće povezati s Wi-Fi mrežom nakon ažuriranja uređaja na Android 6.0 Marshmallow.
- Kako riješiti problem telefona ako se odbije povezati s mobilnim podacima, čak i ako prekidač kaže da je uključen.
- Saznajte više o problemima s internetskom vezom koje su nam poslali čitatelji i kako se nositi s njima u slučaju da ih naiđete u budućnosti.
A: To su APN postavke koje trebate urediti ili ćete ih možda morati dodati kako bi mobilni podaci radili. Za to morate nazvati davatelja čiju SIM karticu trenutno upotrebljavate.
Q: “Molim te pomozi mi. Upravo sam resetirao tvorničke postavke za svoj Galaxy S6 Edge jer je postojao problem s pogreškama (s kojim je wifi bio u redu.). Sada mi moj S6 Edge ne dopušta povezivanje s njim. Utipkam lozinku, ali ona se neće povezati. Je li problem moj wifi ili moj telefon?”
A: Prije svega provjerite imate li ispravne vjerodajnice za Wi-Fi mrežu s kojom se pokušavate povezati. Ako imate, a problem se i dalje javlja, pokušajte izvršiti glavni reset:
- Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
- Pritisnite i držite tipke za pojačavanje glasnoće, početnu tipku i tipke za uključivanje.
- Kad se uređaj uključi i prikaže ‘Power on logo’, otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Androida.
- Pričekajte dok se zaslon za oporavak Android ne pojavi nakon otprilike 30 sekundi.
- Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
- Ponovno pritisnite tipku za smanjivanje sve dok se ne istakne opcija ‘Da - izbriši sve korisničke podatke’, a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
- Nakon završetka resetiranja označite ‘Ponovo pokreni sustav sada’ i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli telefon.
Q: “Problemi s WiFi-jem: Imam svoj drugi S6 Edge tijekom zadnjih 11 mjeseci, plus moja supruga. Imamo prilično dugačku dnevnu sobu s wifi usmjerivačem ispred kuće i glavnom spavaćom sobom straga. Iako wifi signal na S6 pokazuje jak, on uglavnom nije povezan, tako da se razne internetske aplikacije, poput Facebooka, osvježavaju. Znam da je riječ o problemu s telefonom / softverom, jer oboje imamo svoje stare S3 telefone koji se glatko i besprijekorno povezuju preko wifi-a kada se S6 telefoni ne.”
A: Zahvaljujemo što ste isključili mogućnost da je riječ o mrežnom problemu. Ako se vaš S3 može fino povezati na mrežu s izvrsnom internetskom vezom, pokušajte se približiti usmjerivaču pomoću S6 Edgea i provjeriti postoji li razlika između brzine veze. Ako postoji velika razlika, to je vaš telefon. Pokušajte ažurirati njegov firmver, a ako ni to neće pomoći, čini se da S6 Edge stvarno ima problema sa svojim Wi-Fi mrežom. To je nešto oko čega nešto ne možemo učiniti.
Q: “Nedavno sam nadogradio svoj S6 Edge na Marshmallow. Čini se da se wifi i internet povremeno kvare. Tijekom upućivanja Wi-Fi poziva, poziv će pasti u roku od 30 sekundi. Problem se javlja i s internetskim podacima. Gledanje videozapisa neometano je i na to ne utječe, čini se da je problem uglavnom tijekom upućivanja Wi-Fi i internetskih poziva. Veza će se izgubiti i ponovo će se povezati.”
A: Ako je problem započeo nakon ažuriranja, to su možda samo oštećene predmemorije. Pokušajte izbrisati sistemsku predmemoriju i bit ćete dobri. Možete pokušati i isključiti automatsko prebacivanje mreže u naprednim Wi-Fi postavkama:
- Isključite uređaj.
- Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
- Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
- Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
- Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
- Kada je particija predmemorije brisanja gotova, istaknuto je ‘Ponovno pokreni sustav sada’.
- Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.
Q: “Telefon sam dobio prije otprilike 2 mjeseca i ovaj se problem nikada nije dogodio, nakon što cijeli dan nisam koristio WiFi mobitel, odlazim na wifi i pokušavam se povezati. Kad pritisnem tipku za povezivanje, ništa se ne događa i wifi mreža brzo trepće ‘povezivanje’, a wifi ne radi, možda nekoliko puta ponovno trepće, ali to je to, zaista bih cijenio pomoć.”
A: Provjerite jeste li znali ispravnu lozinku za mrežu. Zatim, ‘Zaboravi’ s telefona i pokušaj se ponovo povezati. Obično djeluje na ovaj način. Također možete pokušati obrisati particiju predmemorije, a ako to ne uspije, pokušajte izvršiti glavno resetiranje.
Q: “Kad odmah odaberem ikonu interneta, pojavljuje se poruka ili se govori da sam odabran za i6 ili da na mojem telefonu postoji sigurnosna povreda. Obje su poruke s adrese rdr.harbwire.com. Ne mogu ništa raditi na internetu, a da se ovo ne pojavi. Kad provjerim postavke, zadana stranica je google i sve izgleda u redu. Napravio sam pokretanje gumba za pokretanje / glasnoću / glavni gumb i izbrisao predmemoriju, ali to nije pomoglo. Možeš li?”
A: To su samo oglasi, a ne stvarni. Nemojte pasti na to, ili ako ste već to učinili, evo što trebate učiniti da biste se riješili:
- Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
- Pronađite i dodirnite Postavke.
- Dodirnite Aplikacije, a zatim Upravitelj aplikacija.
- Prijeđite prstom do kartice SVE.
- Pronađite i dodirnite Internet.
- Prvo dodirnite gumb Prisilno zatvori.
- Zatim dodirnite Pohrana.
- Taknite Clear cache, a zatim Clear data, Delete.
Q: “Nakon ažuriranja dobijem poruke poput mrežnog poslužitelja nedostupnog, pokušajte ponovo na dnu zaslona. Također, kada otvorim messenger, žuto mi se kaže čekanje na mreži. Ponekad se kaže da nema mrežne veze. Druga aplikacija koja ima problem je wechat. Uvijek se kaže da nije povezan s poslužiteljem. Nadam se da problem objašnjavam dovoljno jasno. Mogao bih napraviti nekoliko snimaka zaslona i poslati vam ih e-poštom radi dodatnih pojašnjenja. Hvala.”
A: Ako se povezujete putem Wi-Fi mreže, provjerite jeste li stvarno povezani s istom mrežom. Ako je to slučaj, pokušajte ga izbrisati s telefona i pustiti da se ponovno poveže. Na ovaj način biste znali jesu li vaše vjerodajnice točne. Ako se, pak, na internet povežete putem mobilnih podataka, tada je APN možda izbrisan ili zbrkan. Pokušajte provjeriti trebate li samo urediti ili dodati novi. Nazovite svog davatelja usluga kako biste znali koji je točan APN za vaš telefon.
Q: “Od preuzimanja i instaliranja Androida 6.0.1 moji mobilni podaci neće funkcionirati. Gumb je uključen, ali nije.”
A: Ako ste telefon kupili od treće strane, a ne od davatelja usluga, tada su postavke APN-a možda bile resetirane. Uredite ga ako je moguće ili dodajte novi. Postavke možete pronaći guglanjem ili pozivom davatelja usluga.
Q: “Internet ne funkcionira ispravno iako je povezan na WiFi. Zbog toga se Whatsapp poruke ne šalju, Skype pozivi se prekidaju nakon 2 3 sekunde, internetski preglednik i facebook se ne ažuriraju.”
A: Pokušajte zaboraviti Wi-Fi na koji se povezujete i dopustite da se telefon ponovo poveže s njim. Pogledajte radi li to. Ako ne, tada nemate druge mogućnosti nego izvršiti glavni reset.
Q: “Nedavno sam nadogradio svoj telefon na marshmallow i primijetio sam da se pri dnu zaslona neprestano prikazivala poruka. Rečeno je da newtork nije dostupan, pokušajte ponovo. Također, u aplikaciji messenger prebacuje se između čekanja na mreži i povezanosti ili ponekad bez veze. U wechatu stoji da se ne može povezati s poslužiteljem. Isključio sam Wi-Fi i koristio 4G mobilne podatke. I dalje je davalo iste probleme. Mogu poslati slike kako bih bolje opisao problem.”
A: Što se tiče problema s Wi-Fi mrežom, pokušajte očistiti predmemoriju i ako to neće uspjeti, trebate resetirati telefon, ali na mobilne podatke, sve što trebate je stvoriti novi APN.
Poveži se s nama
Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova s prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.
